今天在江苏无锡市出差，我委托妻子上网去购买奥运会门票。没有想到的是居然忙活了一天也没有成功登录官方票务网站。

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坦率地说，我对不容易买到奥运门票有预感。因为第一阶段我预订了19800元的票，最后也中了800元，两张8月23日田径比赛决赛的门票。但是这次的火暴程度竟然导致奥运会组织委员会官方票务网站无法进入，真的是我始料未及的。

我不由得想起了2002年悉尼的一位华人告诉我的一件事情，他说他提前买了四张悉尼奥运会开幕式的门票，打算奥运会开始时倒卖，结果是居然有一张开幕式门票原价也没有卖出去。

中国人对于家门口奥运会的热情显然大大超过了澳大利亚人！甚至这两天的新闻里还传出日本方面要求增加给他们的门票数量的事情，可见北京奥运会门票的紧俏。

雅典奥运会只销售590万张票，大概卖出70%，悉尼奥运会也有近10%的门票没有卖出去。我估计北京奥运会也会出现一些冷门项目的票不好卖的情形。这种情况很正常，几乎没有一个国家的老百姓喜爱所有奥运会28个大项的比赛，老百姓对于奥运会总会有一些偏好！

可是，今天的这个火暴景象我们该怎么看呢？

从表面上看，肯定是我们广大老百姓对于北京奥运会的热情导致了网站瘫痪，但我们不得不指出，“先到先得”的门票销售规则多少体现了管理者对于百姓购票热情的低估。第一阶段的门票销售不能算很火暴，这与当时的抽签规则有关。最后的结局是，命中率不高，笔者800/19800的中签概率多少反映出很多购票者的愿望没有得到满足。因此，正常的推算应该注意第二阶段售票的紧张程度。遗憾的是，第一阶段90%以上的未满意率促发了更大规模的抢票热潮，直到超出了网站的承受限度。从这个意义上说，百姓的热情和支持这种热情的技术之间出现了矛盾。窃以为，有关部门如果对于技术的支撑能力没有充分自信的话，应该对于这种情况的出现有一定的预期，这样不至于出现网站瘫痪的尴尬。说得露骨一点，你敢于推出“先到先得”的规则，就得有相应的技术支撑和保障体系。

当然，第一天出现这个问题并不可怕，还有充分的余地来改正。但是这次或许称之为事故的事件提醒我们，对于百姓的奥运热情，有关部门还需要科学评估；对于百姓的奥运需求，有关人员还应该精心研究；对于百姓的奥运参与，有关机构还应该有效支持。

关于门票，至少还会有如何转让的问题，有冷门项目票难以售出的问题，有第一阶段门票销售结果客观导致的苦乐不均问题，有后续的售票因为选择渠道不同出现的命中率的不均衡问题，等等。

奥运会是一项名副其实的系统工程，门票是老百姓最直接贴近奥运会的中介，可以说牵动无数百姓的心。我们惟有精益求精、一丝不苟甚至秉持万无一失的精神来推进这项工作。

北京奥运会700多万张门票中的多数，对于当前的中国人乃至一些外国游客来说，绝对是很稀缺的资源。能否科学合理高效地将这些百姓觊觎的资源分配到百姓的手中，其实也关系着对于北京奥运会管理水平、举办理念乃至整体形象。

此次网站的暂时难以访问，虽然直接原因是技术问题，但谁都知道，这背后还有很多问题值得我们去思考和解决。

但愿北京奥运会的门票不会成为百姓的烦恼。

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