日期：2007年11月30日

时间：15:00

地点：北京奥运新闻中心

邵世伟：女士们，先生们，各位新闻界的朋友大家下午好！今天我们将在这里介绍北京奥运会第二阶段门票销售政策的新闻发布会。在开始之前，要给大家介绍一位新朋友，他就是刚刚到任的北京奥运票务中心的主任朱炎先生。朱炎先生刚刚来到北京奥组委工作，主持北京奥运会的票务销售工作，新来乍到，今后和各位打交道的时间还很多，也希望大家在工作上，给他更多的支持，让北京奥运会门票的销售工作能够顺利地完成任务，来满足广大社会公众对门票的需求。下面首先请朱炎先生来给我们介绍有关门票销售政策的一些情况。

朱炎介绍情况

朱炎：谢谢主持人的介绍，也非常高兴今天下午能在这里认识众多的新闻界的朋友。下面我就大家关心的票务工作，特别是第二阶段门票销售的有关情况做个发布，也希望各位媒体的朋友像刚才邵部长介绍的那样，支持关心奥运会，支持关心奥运会的票务工作。

在介绍第二阶段门票销售政策之前，先给各位记者报告一下第一阶段面向境内公众的门票销售情况。

北京奥组委从2007年4月15日启动了奥运会门票面向境内公众第一阶段销售以来，得到了广大公众的积极响应，在短短的两个半月时间里，共收到来自全国各地公众包括在境内工作、生活学习的港澳台人士以及外籍人士提交的门票预订单72万余份，申购门票总量达到了518万张。远远超过第一阶段门票计划的放量。根据票务政策，北京奥运票务中心于8月24日在第29届奥运会监督委员会、北京市公证处和多家新闻媒体的监督下，进行了门票抽签分配。最终分配门票159万余张，其中包括开闭幕式面向境内公众的可售票2万6千张。

从8月底开始北京奥运会票务中心通过电子邮件和纸质信件两种方式，通知全部门票申购者，告知抽签结果，并通过各种媒体，广泛告知中签者，以提前在帐户中预存好票款。9月12日，我中心委托中国银行对第一阶段门票申购中签者开始批量扣款，在公众的密切配合下和中国银行的支持下，整个扣款工作进展较为顺畅。但最终还是发现有部分申购人在填写预订单时没能提供正确有效的银行活期储蓄帐号或者卡号，从而导致扣款失败。针对这样一些情况，为切实保障中签者购票权益，通过组委会研究，我中心于9月24号开通中国银行接受补缴票款业务。同时为进一步方便公众主动查询自己的中签和扣款结果，我中心分别于9月12号和10月25号开通了呼叫中心电话和网站查询服务。

为了做好第二阶段门票销售准备工作，组委会于11月16日发出公告，接受中国银行接受补缴票款。最终截止日于11月23日17时，逾期未缴纳将被取消资格。为了充分做好票务服务工作，体现以人为本的工作原则，票务中心迅速采取电子邮件和电话通知的方式，主动与中签者逐一联系，问明他们的最终意向。截止到现在，一部分中签者已经已经补缴了票款，第一阶段中签的缴款工作也已经于11月23日17时结束。

目前第一阶段门票销售工作已经结束，票务中心正在根据最终付款情况，进行相关的统计工作，10月30号本来应该是第二阶段门票销售时间，票务系统在第二阶段启动的当日发生了故障，组委会领导高度重视这次事件，并迅速组织多方力量，认真分析事故原因，票务中心也多次向社会特别是广大公众表示歉意，通过研究和磋商，制定了系统升级的解决方案，同时为了保障公众的购票权益，在征求票务系统供应商以及中国银行服务商等多方意见后，果断决定暂停销售。同时组委会也迅速调集北京市也包括部分中央机关相关的技术工作者来参与工作，加强票务系统的工作，特别是加强技术支持。针对票务系统供应商歌华特玛捷公司对系统展开研究，同时对系统进行升级。目前这项工作大体完成。在未来的一个多星期里还将进行严格的测试，保证稳定运行。

另外一方面，组委会也积极听取社会各界的意见，广开民意，通过互联网、呼叫中心等等，对公众反映的意见进行统计，发现绝大多数公众还是希望采取与第一阶段相似的销售原则，即抽签方式分配门票，在尊重民意的基础上，组委会及时对票务政策进行调整，将调整原则于日前向社会公布，今天向大家介绍调整后第二阶段门票销售的相关问题。下面我就说一下第二个问题。12月10号开始调整后的第二阶段门票的相关销售政策和有关问题。