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在2008年奥运(搜吧)会举办期间，如果前往北京奥运会特许商品旗舰店购物的顾客数量“井喷”，商店将进行24小时不间断营业，令消费者购得满意商品。昨日，北京工美集团相关负责人透露，特许商品旗舰店成立的“奥运服务后备队”将从后勤保障、服务、安保、结算等各个方面入手，确保在奥运会举办期间，为进店游客提供周到的服务。

去年，北京奥组委授权王府井工美大厦成为北京奥运会唯一一家特许商品旗舰店，而工美也在预测奥运时可能发生的客流要求，并制定了一系列服务标准。30-50人组成的后勤保障队将在商店面对大量客流，“关不上门”时随时替班，确保商店进行24小时不间断营业。另外，一批拿着手持POS机的职工将在客流较大，商店收银台排队过长时，化身成为一个个“移动收银台”，为顾客办理收银手续，以保证结算畅通。

另外，工美还组成了负责礼仪服务和安全保卫的两支队伍，总人数超过100人。其中，礼仪服务队在国外运动员、教练员“包场”购物时，负责团队接待工作，每一个队员的外语水平都很高。目前，王府井工美大厦店内已经有5000多种奥运会特许商品正在经营。(杨汛)

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