本报讯 （记者李立强）昨日，首都机场在3号航站楼开航100天时推出多项服务承诺，与去年推出的第一次服务承诺相比，国内出发办理乘机手续时间缩短为不超过10分钟，乘客可少等4分钟。

去年8月，首都机场为保障北京奥运(搜吧)会推出了第一次服务承诺。承诺95%的旅客安全检查等候时间不超过10分钟，95%的国内出发旅客办理乘机手续等候时间不超过14分钟，95%的国际出发旅客办理乘机手续等候时间不超过25分钟等。

与之相比，昨日的承诺将时间进一步缩短，旅客安全检查等候时间不超过8分钟，国内出发办理乘机手续等候时间不超过10分钟，国际出发办理乘机手续等候时间不超过20分钟。

■ 对“奥运大家庭成员”8承诺

首都机场还专门针对“奥运大家庭成员做出了8项服务承诺”。

奥运大家庭成员包括国际奥委会、国家和地区奥委会、国际单项体育联合会、夏季和冬季奥运会组委会、参与奥运会的运动员、教练员、官员以及奥运会赞助商等。部分承诺：

●提供奥运专用通道，包括值机、安检、检验检疫、边检、海关等通道；

●机型允许的情况下，100%满足奥运包机旅客及残奥团队旅客经廊桥登机或下机；

●办理乘机手续等候时间不超过10分钟；

●99%的奥运旅客，边防出入境检查时间不超过10分钟；

●99%的残奥旅客，边防出入境检查时间不超过15分钟；

●安全检查等候时间不超过5分钟等。

■ 其他承诺

●旅客海关通关时间不超3分钟，需进一步检查的除外。

●正常情况下，95%的国际旅客，边检出入境检查等候时间不超25分钟。

●航站楼旅客捷运列车平均2-4分钟开出一班（6时至22时）。

●航站楼之间摆渡车10分钟一趟。

●延误行李24小时内送到。

●延误航班每半小时发布一次信息。

●非天气原因延误两小时以上，就餐时间提供免费餐食。

●因航空公司原因延误4小时以上提供免费住宿。

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